事故対応サービスの品質の良し悪しを左右するのは事故対応スタッフによる「ひと」の対応力が最も重要な要素ですが、インターネット損保No.１を目指す三井ダイレクト損保では、お客さまの利便向上の観点から、サービスのインターネット化を積極的に推進しており、そのための機能向上を進めています。
お客さまからの事故連絡の受付から、途中経過の連絡、保険金のお支払いまでの各プロセスにおいて、インターネットでの対応ができるよう、お客さま向け専用ページのMyホームページにて、既に実現している機能に加え、一層の機能向上を進めています。
- 24時間365日のサービスのご提供
- わかりやすく、使いやすいWebサイト
- Webサイト上で完結できるご加入手続き、ご契約内容変更手続き
- お客さま専用の「Myホームページ」でご契約内容や事故対応の経過状況をご案内
- インターネットを活用した事故対応サービスのご提供（お客さまと担当者専用の連絡ツール「安心メッセージボード」によるご相談の受付）
三井ダイレクトお客さまセンター（コールセンター）
三井ダイレクトお客さまセンターは、お客さまと当社を結ぶホットラインです。お客さまとダイレクトに通じ合うことで、常にお客さまの立場に立ってわかりやすいご説明とスピーディーな回答を心掛けています。
| インターネット操作の お問い合わせ |
三井ダイレクト お客さまセンター 0120-312-889 （平日9：00〜22：00／土日祝：9：00〜20：00） |
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| 商品・補償内容の お問い合わせ |
三井ダイレクト お客さまセンター 0120-312-889 （平日9：00〜22：00／土日祝：9：00〜20：00） |
| お電話でもお見積もり ・ お申し込み |
三井ダイレクト お客さまセンター 0120-312-360 （平日9：00〜22：00／土日祝：9：00〜20：00） 代理店コード＜保険総合研究所＞ ［ご注意！］お電話でお見積もりいただく場合には「インターネット契約割引」と「eサービス割引」は適用されませんので、あらかじめご了承ください。また、 ドライバー保険、医療保険はインターネット専用商品のため、お電話でのお見積もり・お申し込みをすることができません。申し訳ありませんがインターネットからお申し込みください。 |
三井ダイレクト安心センター（事故対応サービス）
安心センターでは、経験豊富なスタッフがすべてのお客さまに安心していただけることを目指して親身で誠実な事故解決のお手伝いをさせていただきます。安心の全国ネットワークサービス、ロードサービスなどによって、お客さまにより一層の安心をご提供します。
| 事故のご連絡 | 三井ダイレクト 安心センター 0120-258-312 （24時間365日） |
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